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[Google Chatbot Dialogflow #1] 챗봇 개요와 용어정의 1. 기존 프로그램과 챗봇의 차이 프로그램은 입력한 정보를 가공하여 사용자가 원하는 정보를 제공하는 소프트웨어이다. 기존의 프로그램은 결과를 보여주기 위해서 정형화된 데이터를 입력�� vexper.tistory.com [Google Chatbot Dialogflow #1] 챗봇 개요와 용어 정리 포스팅에서 Dialogflow는 하나의 에이전트에 여러 개의 인텐트 구조로 되어 있다고 했었다. 이번 포스팅에서는 콜센터 상담원이라고 할 수 있는 에이전트부터 설정해 보도록 하겠다. Dialogflow Updating Actions on Google... dialogflow.cloud.google.com Dialogflow 관리콘솔 페이..

지난 포스팅에서는 google Cloud Platform에서 $300의 무료 크레딧을 받는 방법을 알아봤다. Dialogflow로 당장 뛰어들어가서 챗봇을 만들고 싶지만 그전에 Google Cloud Platform에서 Project 설정부터 해야 한다. Google Cloud Platform에서는 여러개의 프로젝트를 생성한 후 클라우드 자원을 할당하고, 서비스를 만들 수 있다. Dialogflow도 구글 클라우드 서비스의 하나이다. 여기서 중요한 부분은 하나의 클라우드 서비스는 하나의 프로젝트에서 작동한다는 것이다. 즉, Dialogflow로 하나의 쳇봇을 만든다면 Google Cloud Project가 먼저 개설되어 있어야 한다. 그리고 해당 프로젝트와 하나의 챗봇 서비스가 연동된다. 실제 챗봇 서비..

1. 기존 프로그램과 챗봇의 차이 프로그램은 입력한 정보를 가공하여 사용자가 원하는 정보를 제공하는 소프트웨어이다. 기존의 프로그램은 결과를 보여주기 위해서 정형화된 데이터를 입력해 줘야 했다. 예를 들어 날씨를 확인하기 위해서는 1) '날자 필드를 입력한다.' --> 2) '위치를 입력한다.' --> 3) '검색 버튼을 누른다.'와 같이 3번의 행위를 진행해야한다. 뿐만아니라 프로그램마다 인터페이스 방식이 다르기 때문에 사용자는 해당 프로그램에 익숙해져야 하는 불편함이 있었다. 이에 대한 대응이 챗봇이다. 챗봇은 일상 대화 하듯이 질문하면 원하는 결과를 보여준다. 예를 들어 앞서 날씨를 확인하기 위해서 기존 프로그램이 3단계의 행위를 거친 반면 챗봇은 "내일 날씨 알려줘"라는 한 문장의 명령어로 원하는..

4차 산업혁명, RPA, Untact의 바람을 등에 업고 챗봇 시장이 기지개를 켜고 있다. 불과 얼마전까지만해도 챗봇 같은 서비스를 만들기 위해서는 챗봇 전문업체를 만나 미팅을 하고, 큰돈을 투자해서 챗봇 서비스를 회사 내부 구축했어야 했다. 회사에서 큰돈을 들여 구축하는 시스템이다 보니 챗봇 서비스를 만들어보고 테스트한다는 것은 관련 업종에 있는 사람들만 경험할 수 있는 일이었다. 하지만 Cloud 컴퓨팅 시대의 도래로 이제는 목돈 들이지 않고 아마존, 구글, 카카오톡과 같은 Cloud 업체에서 제공하는 챗봇 빌더를 이용해 나만의 챗봇을 만들어 볼수 있다. 챗봇 빌더 서비스는 고객이 챗봇을 사용했을 때 과금이 되기 때문에, 개발 과정에는 거의 비용이 발생하지 않는다. 또한, 대부분 챗봇 클라우드 업체에..